¿Me pueden facturar?
Por supuesto, somos una empresa establecida en Monterrey N.L.y en cada venta de todos nuestros productos, emitimos una factura que avala la garantía de su sistema de circuito cerrado por el término de un año a partir de la compra, además nuestros precios ya incluyen el 16% del IVA.
Una vez realizado el pago, ¿cuándo se hará la instalación?
Para programar la instalación requerimos de un 50% de anticipo para sacar el equipo de almacén, nosotros le daremos una factura por el total del equipo, el monto restante se paga al término de la instalación y la capacitación, regularmente la instalación se hace al siguiente día del pago del anticipo.
¿Puedo monitorear por Internet?
El sistema de grabación digital cuenta con la opción de monitorear en forma remota a través de internet (desde cualquier computadora un cibercafé por ejemplo), no importando el lugar de la ciudad o del mundo en el que se encuentre.
Para entrar, necesitará un nombre de usuario y contraseña, ambos son: guest, para ingresar haga click en el siguiente link. IMPORTANTE: Es posible que le aparezca una barra amarilla como la del recuadro rojo de la imagen, haga click en ella y permita la instalción de archivo necesario para reproducir las cámaras.
¿Puedo monitorear a través de mi celular?
Si, este sistema puede ser monitoreado a través de blackberry e iphone instalando el software gratuito Eagle eyes incluido en el equipo, tan solo es necesario contar con internet 3G en el celular.
¿Puede una persona ajena ver mis cámaras por internet?
No, para poder ver las cámaras se necesitará un usuario y una contraseña y estos datos solamente usted podrá generarlos, en la capacitación se le enseñará cómo hacerlo.
¿Si instalo las cámaras en mi casa y yo me encuentro en ella, necesito tener internet para ver las cámaras?
El internet solamente lo necesitará para ver las cámaras desde otro lugar o ciudad, si usted se encuentra en el lugar donde físicamente esta la grabadora digital (DVR) y cámaras, puede conectarse al equipo de dos formas:
1.- Conectar un monitor de computadora al DVR gracias a su salida VGA integrada.
2.- Monitorear en una TV normal.- El DVR o grabadora digital tiene una salida de video en la cual mediante un cable BNC a RCA (no incluido), podrá llevar a cabo la vigilancia de sus cámaras.
3.- Monitorear mediante una PC.- También cuenta con la opción de monitorear desde cualquier computadora, el DVR cuenta con una salida de red para conectarlo a tu PC o Red local.
¿Qué es .H264?
Es la última tecnología de alta resolución en circuitos cerrados con la compresión de video mas avanzada, permitiendo su transmisión de internet de una forma fluida y ligera.
Si compro el paquete ¿puedo cambiar una cámara?
Este paquete incluye 4 cámaras de visión nocturna, si por sus necesidades requiere cambiar el tipo de cámaras, puede solicitárselo a su ejecutivo de ventas, es posible que tenga que pagar alguna diferencia dependiendo el modelo a elegir entre cámaras ocultas, con zoom y movimientos, con micrófono integrado, mayor alcance nocturno etc.
¿Puedo vigilar a mis empleados con este sistema?
Muchos de nuestros clientes han decidido adquirir este paquete debido a sospecha de fraude por parte de empleados desleales.
Es importante decir que, al instalar cámaras de circuito cerrado estará generando un efecto psicológico que inhibe en un 90% las intenciones de hurto por parte de personal interno y ajeno a la empresa.
Después de instalar su paquete, adicionalmente tendrá que utilizar la ingeniería social, que consiste en llamarles telefónicamente a sus empleados mientras monitorea remotamente y hacerles cualquier observación que usted vea en pantalla, enviando indirectamente el mensaje de "tengo el control sin estar ahí".
Al terminar la llamada, usted puede apagar su computadora y continuar con sus actividades normales, pero ellos pensarán que siempre los estará vigilando.
Esta sencilla medida incrementará la productividad de su empresa, está comprobado.
¿Dónde se guardarán las grabaciones?
La videograbadora digital de este paquete incluye un disco duro con capacidad desde 250 GB para grabar 8 días contínuos, si requiere de más días de respaldo, puede escalar a un disco duro de 1 Terabite (1000 GB), lo que permite guardar grabaciones de hasta 25 días
Tuve un incidente, quisiera recuperar las grabaciones para presentarlas ante la autoridad ¿Qué pasos debo seguir?
Puede recuperar las grabaciones de varias formas
1.- Desde la computadora.- Si usted conecta el DVR a la red o directamente a la PC con un cable de red, podrá utilizar el software incluido en el paquete llamado VideoViewer, tan solo indique la fecha y hora del evento y el sistema reproducirá dichas grabaciones para posteriormente exportarla a una memoria USB, CD o DVD si usted cuenta con quemador de discos.
2.- En una memoria USB directamente del panel de control del DVR.- La grabadora digital cuenta con un puerto USB en donde podrá insertar una memoria USB, seleccione la fecha y hora con los botones del panel y las grabaciones se guardarán en su memoria para posteriormente reproducirlas en cualquier computadora.
En ambos casos deberá contar con un disco duro instalado en su DVR
¿Qué pasará cuando se llene el disco duro?, ¿ tengo que borrarlo para que vuelva a grabar?
El DVR cuenta con un avanzado sistema de sobreescritura de disco duro, la forma de borrado es por día, por ejemplo si la capacidad de su disco duro es de 8 días, al llegarse el día 9 borrará el día primero, al llegar el día 10 borrará el día dos y así sucesivamente, usted siempre tendrá 8 días atrás para consultar grabaciones.
¿Las cámaras tienen sonido?
No, sin embargo puede instalar cuatro micrófonos (No incluidos), gracias a las 4 entradas de audio del DVR
Si va a respaldar audio, se recomienda un disco uro de 1 terabite ya que el audio requiere mayor espacio en disco duro.
*Contamos con cámaras con micrófono integrado, favor de consultar a su ejecutivo de ventas
* Instalar un micrófono requerirá de cable de audio no incluido en el equipo.
¿Qué ángulo cubren las cámaras?
El área de cobertura de cada cámara es de 85 grados de día, y las cámaras infrarrojas tienen un alcance de 10 metros en plena obscuridad.
¿Puedo escuchar audio en tiempo real por Internet?
Si, este DVR cuenta con la opción de escuchar grabaciones de audio en vivo al momento de monitorear por Internet y al consultar las grabaciones del disco duro en forma local o por Internet.
La calidad del audio dependerá de su velocidad de internet contratada.
¿Me pueden facturar?
Por supuesto, somos una empresa establecida en Monterrey N.L.y en cada venta de todos nuestros productos, emitimos una factura que avala la garantía de su sistema de circuito cerrado por el término de un año a partir de la compra, además nuestros precios ya incluyen el 16% del IVA.
Una vez realizado el pago, ¿cuándo se hará la instalación?
Para programar la instalación requerimos de un 50% de anticipo para sacar el equipo de almacén, nosotros le daremos una factura por el total del equipo, el monto restante se paga al término de la instalación y la capacitación, regularmente la instalación se hace al siguiente día del pago del anticipo.
¿Cual es el procedimiento para hacer la compra?
Confirmar su compra envíándonos un correo o llamando a los teléfonos:: VENTAS MONTERREY (81) 4040-0271, Nextel (81) 1810-6921, ID 92*15*87005, si prefiere hacer transferencia electrónica o depósito, los datos bancarios son los siguientes:
¿Puedo monitorear por Internet?
El sistema de grabación digital cuenta con la opción de monitorear en forma remota a través de internet (desde cualquier computadora un cibercafé por ejemplo), no importando el lugar de la ciudad o del mundo en el que se encuentre.
Para entrar, necesitará un nombre de usuario y contraseña, ambos son: guest, para ingresar haga click en el siguiente link. IMPORTANTE: Es posible que le aparezca una barra amarilla como la del recuadro rojo de la imagen, haga click en ella y permita la instalción de archivo necesario para reproducir las cámaras.
¿Puedo monitorear a través de mi celular?
Si, este sistema puede ser monitoreado a través de blackberry e iphone instalando el software gratuito Eagle eyes incluido en el equipo, tan solo es necesario contar con internet 3G en el celular.
¿Puede una persona ajena ver mis cámaras por internet?
No, para poder ver las cámaras se necesitará un usuario y una contraseña y estos datos solamente usted podrá generarlos, en la capacitación se le enseñará cómo hacerlo.
¿Si instalo las cámaras en mi casa y yo me encuentro en ella, necesito tener internet para ver las cámaras?
El internet solamente lo necesitará para ver las cámaras desde otro lugar o ciudad, si usted se encuentra en el lugar donde físicamente esta la grabadora digital (DVR) y cámaras, puede conectarse al equipo de dos formas:
1.- Conectar un monitor de computadora al DVR gracias a su salida VGA integrada.
2.- Monitorear en una TV normal.- El DVR o grabadora digital tiene una salida de video en la cual mediante un cable BNC a RCA (no incluido), podrá llevar a cabo la vigilancia de sus cámaras.
3.- Monitorear mediante una PC.- También cuenta con la opción de monitorear desde cualquier computadora, el DVR cuenta con una salida de red para conectarlo a tu PC o Red local.
¿Qué es .H264?
Es la última tecnología de alta resolución en circuitos cerrados con la compresión de video mas avanzada, permitiendo su transmisión de internet de una forma fluida y ligera.
Si compro el paquete ¿puedo cambiar una cámara?
Este paquete incluye 4 cámaras de visión nocturna, si por sus necesidades requiere cambiar el tipo de cámaras, puede solicitárselo a su ejecutivo de ventas, es posible que tenga que pagar alguna diferencia dependiendo el modelo a elegir entre cámaras ocultas, con zoom y movimientos, con micrófono integrado, mayor alcance nocturno etc.
¿Puedo vigilar a mis empleados con este sistema?
Muchos de nuestros clientes han decidido adquirir este paquete debido a sospecha de fraude por parte de empleados desleales.
Es importante decir que, al instalar cámaras de circuito cerrado estará generando un efecto psicológico que inhibe en un 90% las intenciones de hurto por parte de personal interno y ajeno a la empresa.
Después de instalar su paquete, adicionalmente tendrá que utilizar la ingeniería social, que consiste en llamarles telefónicamente a sus empleados mientras monitorea remotamente y hacerles cualquier observación que usted vea en pantalla, enviando indirectamente el mensaje de "tengo el control sin estar ahí".
Al terminar la llamada, usted puede apagar su computadora y continuar con sus actividades normales, pero ellos pensarán que siempre los estará vigilando.
Esta sencilla medida incrementará la productividad de su empresa, está comprobado.
¿Dónde se guardarán las grabaciones?
La videograbadora digital de este paquete incluye un disco duro con capacidad desde 250 GB para grabar 8 días contínuos, si requiere de más días de respaldo, puede escalar a un disco duro de 1 Terabite (1000 GB), lo que permite guardar grabaciones de hasta 25 días
Tuve un incidente, quisiera recuperar las grabaciones para presentarlas ante la autoridad ¿Qué pasos debo seguir?
Puede recuperar las grabaciones de varias formas
1.- Desde la computadora.- Si usted conecta el DVR a la red o directamente a la PC con un cable de red, podrá utilizar el software incluido en el paquete llamado VideoViewer, tan solo indique la fecha y hora del evento y el sistema reproducirá dichas grabaciones para posteriormente exportarla a una memoria USB, CD o DVD si usted cuenta con quemador de discos.
2.- En una memoria USB directamente del panel de control del DVR.- La grabadora digital cuenta con un puerto USB en donde podrá insertar una memoria USB, seleccione la fecha y hora con los botones del panel y las grabaciones se guardarán en su memoria para posteriormente reproducirlas en cualquier computadora.
En ambos casos deberá contar con un disco duro instalado en su DVR
¿Qué pasará cuando se llene el disco duro?, ¿ tengo que borrarlo para que vuelva a grabar?
El DVR cuenta con un avanzado sistema de sobreescritura de disco duro, la forma de borrado es por día, por ejemplo si la capacidad de su disco duro es de 8 días, al llegarse el día 9 borrará el día primero, al llegar el día 10 borrará el día dos y así sucesivamente, usted siempre tendrá 8 días atrás para consultar grabaciones.
¿Las cámaras tienen sonido?
No, sin embargo puede instalar cuatro micrófonos (No incluidos), gracias a las 4 entradas de audio del DVR
Si va a respaldar audio, se recomienda un disco uro de 1 terabite ya que el audio requiere mayor espacio en disco duro.
*Contamos con cámaras con micrófono integrado, favor de consultar a su ejecutivo de ventas
* Instalar un micrófono requerirá de cable de audio no incluido en el equipo.
¿Qué ángulo cubren las cámaras?
El área de cobertura de cada cámara es de 85 grados de día, y las cámaras infrarrojas tienen un alcance de 10 metros en plena obscuridad.
¿Puedo escuchar audio en tiempo real por Internet?
Si, este DVR cuenta con la opción de escuchar grabaciones de audio en vivo al momento de monitorear por Internet y al consultar las grabaciones del disco duro en forma local o por Internet.
La calidad del audio dependerá de su velocidad de internet contratada.
